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Foire aux questions

Utilisez la section FAQ pour répondre aux questions les plus fréquentes de vos clients.

Commande

Quelles tailles proposez-vous ?

Nous proposons toutes les tailles européennes. Chaque produit est accompagné d'un guide des tailles détaillé pour vous aider à trouver la vôtre.

Quand ma commande arrivera-t-elle ?

La livraison standard prend généralement entre 5 et 12 jours ouvrables , selon votre lieu de résidence. Vous recevrez un numéro de suivi dès l'expédition de votre commande.

Puis-je modifier ou annuler ma commande ?

Les commandes peuvent être modifiées ou annulées dans les 6 heures suivant l'achat. Passé ce délai, la commande est déjà en cours de traitement.

Comment puis-je suivre ma commande ?

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un courriel contenant votre lien de suivi. Vous pourrez ainsi suivre votre colis en temps réel.

Produit

Les couleurs des produits sont-elles conformes à la description ?

Oui. Toutes les photos sont prises par des professionnels afin de refléter au mieux les couleurs et les textures réelles. De légères variations peuvent toutefois survenir en fonction des réglages de votre écran.

Quels matériaux sont utilisés ?

Notre collection comprend des matières haut de gamme comme le coton, les mélanges de laine, les tricots de qualité supérieure, le cuir, le denim et les tissus structurés. La composition exacte est indiquée sur chaque fiche produit.

Les articles vont-ils rétrécir ou se décolorer ?

Non, à condition d'en prendre soin correctement (voir la section Entretien). Toutes les pièces sont conçues pour conserver leur forme, leur couleur et leur qualité au fil du temps.

Soins

Comment dois-je laver mes vêtements ?

Suivez les instructions d'entretien figurant sur chaque article. En règle générale :

  • Laver à froid ou en cycle délicat
  • Utilisez un détergent doux
  • Évitez l'eau de Javel et les produits chimiques agressifs.
  • Laver les couleurs foncées séparément
Puis-je mettre des vêtements dans le sèche-linge ?

Nous recommandons un séchage à l'air libre afin de préserver l'intégrité du tissu et d'éviter un rétrécissement indésirable.